FAQs

Perguntas Populares

Questões Gerais

Quais são os meios de entrega da minha encomenda?
Estes são os métodos que temos ao seu dispor para receber a sua encomenda: Levantamento na Loja  - Poderá levantar a sua encomenda na nossa loja física, contactos e morada da loja física, aqui. A encomenda estará preparada para levantamento em 24h após recebermos a confirmação do pagamento (tendo em conta que o horário de funcionamento da lojas é das 10h00 às 13h00 e das 15h às 18h00 (as encomenda feitas após o horário das 17h00 passaram para o dia seguinte). A sua encomenda ficará reservada para si durante 8 dias úteis, após essa data será anulada. Nacex - Para Portugal Continental, a sua encomenda será enviada para a morada que indicou inicialmente, sendo  a Nacex a entregá-la. Caso no acto da entrega não esteja ninguém na morada que nos indicou, recebe um SMS com o código de encomenda para que possa reagendar uma nova entrega. CTT- Para Ilhas (Açores e Madeira), a sua encomenda será enviada para a morada que indicou inicialmente, sendo  os CTT entregá-la. Caso no acto da entrega não esteja ninguém na morada que nos indicou, recebe um postal com informação para que possa efetuar o levantamento da sua encomenda no posto CTT mais perto de si. Pode consultar outras informações importantes aqui.
Como funciona o sistema de pontos?
Após a conclusão da encomenda, por cada 5,00 euros em compras (sem contar com os portes) o Cliente recebe 1.000 Pontos Cada 1.000 Pontos representam 0,25 euros de desconto numa próxima encomenda. Ou seja, por exemplo 4.000 Pontos representam 1,00 euro de desconto numa próxima encomenda. O cliente pode consultar os pontos na sua área de cliente. Para utilizar os pontos o Cliente deve seleccioná-los no Carrinho de Compras tal como um método de pagamento. Em caso de alguma dúvida não hesite em contactar-nos aqui.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
O prazo de entrega é o que consta na loja online para cada artigo. Pode variar entre 24h até 7 dias úteis. O prazo de entrega médio é 2 dias úteis, damos sempre o nosso melhor para que a sua encomenda chegue o mais rápido possível.  
Qual é o valor dos portes de envio?
O custo dos portes é gratuito para Portugal Continental para encomendas superiores a 49,99€ (excepto para envios à cobrança).   Para encomendas inferiores a 49.99€ o custo de portes para Portugal Continental é de 5,5€ Para envios a cobrança o valor de portes é sempre 11€, para Portugal Continental. Portes para ilhas (Açores ou Madeira): 22€. Cobrança: 33€ Levantamento de encomendas em loja: Taxa de 1€ Envios para outras localizações não hesite em contactar-nos aqui.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Temos ao seu dispor os seguintes métodos de pagamento:
  • Mb Way (via lfthenpay);
  • Multibanco: “Pagamento de Serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses. Serviço de pagamento prestado pela IfthenPay.)
  • Cartão de Crédito: Pagamento seguro através de cartão de crédito.
  • Paypal: Pagar com PayPal; pode pagar com cartão de crédito se não tiver uma conta PayPal.
  • Cobrança Efetua o pagamento com a chegada da sua encomenda. A este serviço acresce uma taxa extra.
  • Transferência bancaria: Disponível sob consulta, caso pretenda utilizar este método de pagamento contacte-nos aqui.
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